IA de Atención al Cliente para el Sector Salud
Optimiza la gestión de citas, reduce cancelaciones y mejora la experiencia del paciente con un agente inteligente por voz y WhatsApp.
Escucha cómo nuestro agente IA gestiona una cita médica de forma automática
Agente IA activo
Procesando cita médica
Integración total con sistemas sanitarios
El agente se integra con los sistemas de salud para consultar agendas, gestionar citas y ejecutar acciones en tiempo real
El agente se integra con los sistemas de salud para consultar agendas, gestionar citas y ejecutar acciones en tiempo real
Problemas habituales en Health
Saturación de llamadas
El teléfono no para y el personal no puede atender todas las solicitudes
Cancelaciones de última hora
Citas canceladas que no se pueden cubrir a tiempo
Huecos vacíos en la agenda
Espacios no aprovechados que impactan en la eficiencia operativa
Pacientes esperando respuesta
Demoras en atención que generan frustración e insatisfacción
Personal administrativo sobrecargado
El equipo no puede gestionar la agenda y atender simultáneamente
Una mala gestión de la agenda impacta directamente en la eficiencia y la experiencia del paciente
Qué hace el agente IA por voz y texto
Solicitud y gestión de citas
Recibe, verifica disponibilidad y confirma citas médicas automáticamente
Modificación y cancelación
Gestiona cambios de fecha, hora o anulaciones sin intervención humana
Confirmaciones automáticas
Envía confirmaciones y recordatorios previos a la cita vía WhatsApp o llamada
Información de servicios
Responde consultas sobre especialidades, precios y preparación previa
Recordatorios previos a la cita
Contacta al paciente días u horas antes para confirmar asistencia
Subida y validación de documentación
Solicita y gestiona documentos necesarios antes de la consulta
Derivación inteligente
Detecta cuándo es necesario derivar al personal humano y lo hace sin fricción
Optimización inteligente de agenda
La IA gestiona automáticamente cancelaciones y reasigna citas desde la lista de espera sin intervención humana
Cancelación detectada
Un paciente cancela una cita
Análisis automático
El agente detecta el hueco libre en la agenda
Consulta lista de espera
Identifica pacientes interesados en ese horario y especialidad
Contacto automático
Llama o envía WhatsApp ofreciendo la cita disponible
Cita reasignada
El paciente confirma y la agenda se actualiza en tiempo real
Resultado
La IA optimiza la agenda en tiempo real para evitar huecos vacíos y maximizar la ocupación. Todo sin intervención humana, reduciendo cancelaciones y aprovechando cada espacio disponible.
Escucha un ejemplo real
Escucha cómo el agente IA gestiona una cancelación y reasigna una cita desde la lista de espera
Demo Health
Ejemplo: Optimización de agenda tras cancelación
Caso de uso: Paciente cancela cita, el agente detecta el hueco, consulta lista de espera, contacta al siguiente paciente y reasigna la cita automáticamente.
Beneficios para centros de salud
Agenda optimizada sin huecos
Reasignación automática de citas canceladas maximiza la ocupación
Reducción de cancelaciones
Recordatorios automáticos y confirmaciones previas minimizan ausencias
Menos carga administrativa
El personal puede enfocarse en tareas de mayor valor
Atención 24/7 al paciente
Disponibilidad completa para solicitudes, consultas y gestión de citas
Mejora de experiencia y satisfacción
Respuestas instantáneas y gestión eficiente aumentan la confianza
Mayor eficiencia operativa
Optimización continua de recursos y reducción de tiempos muertos