IA de atención al cliente para hoteles
Automatiza la atención de tu hotel con un agente de IA que gestiona reservas y atiende a tus huéspedes por teléfono, WhatsApp y web 24/7, en varios idiomas, sin ampliar tu recepción.
El problema
Recepción saturada que no puede atender el teléfono y a los huéspedes presentes a la vez.
Reservas y consultas fuera de horario que se pierden y acaban en una OTA o en otro hotel.
Huésped internacional al que no se atiende bien por el idioma.
Qué resuelve
Reservas 24/7
Consulta de disponibilidad, reservas y modificaciones por teléfono, WhatsApp y web a cualquier hora.
Check-in y check-out
Información y gestión del proceso, horarios e instrucciones de llegada.
Conserjería virtual
Recomendaciones, horarios de servicios (piscina, spa, restaurante) y peticiones del huésped.
Upselling de servicios
Ofrece mejoras de habitación, late check-out, spa, parking o desayuno en el momento adecuado.
Atención multiidioma
Atiende al huésped internacional en su idioma.
Recordatorios y confirmaciones
Llamadas y mensajes salientes de confirmación de reserva y pre-llegada.
Encuestas de satisfacción
Post-estancia, para mejorar tu reputación online y tus reseñas.
Gestión de incidencias
El huésped reporta una incidencia de su habitación y el agente la registra en tu PMS o ERP para que tu equipo la resuelva, siempre que tu sistema disponga de integración.
Agente de voz con IA: atención telefónica que nunca cuelga
Automatiza la atención telefónica de tu empresa con un agente de voz con IA que habla de forma natural, atiende y realiza varias llamadas a la vez y resuelve las consultas de tus clientes por teléfono 24/7, en varios idiomas.
Llamadas entrantes
Atiende cada llamada al instante y de forma simultánea, sin esperas ni colas por muchas que entren a la vez. Responde dudas, gestiona consultas y deriva a una persona cuando hace falta.
Llamadas salientes
Realiza múltiples llamadas en paralelo para recordatorios de cita, seguimientos y campañas de forma automática, liberando a tu equipo de las llamadas repetitivas.
Multiidioma
Atiende a cada cliente en su idioma, ampliando tu alcance sin contratar personal adicional por idioma.
Integrado con tus sistemas
Registra y consulta información en tu CRM o ERP durante la llamada, siempre que dispongan de integración.
El agente de voz atiende y realiza varias llamadas a la vez, así que los picos de entradas y salidas o de temporada alta no saturan tu recepción: ningún huésped espera y ninguna reserva se pierde.
El agente se integra con tu PMS o motor de reservas siempre que disponga de opciones de integración (API o similares), para consultar disponibilidad y registrar reservas e incidencias en tiempo real.