IA de atendimento ao cliente para hotéis
Automatize o atendimento do seu hotel com um agente de IA que gerencia reservas e atende os seus hóspedes por telefone, WhatsApp e web 24/7, em vários idiomas, sem ampliar a sua recepção.
O problema
Recepção sobrecarregada que não consegue atender o telefone e os hóspedes presentes ao mesmo tempo.
Reservas e consultas fora do horário que se perdem e acabam em uma OTA ou em outro hotel.
Hóspede internacional que não é bem atendido por causa do idioma.
O que resolve
Reservas 24/7
Consulta de disponibilidade, reservas e modificações por telefone, WhatsApp e web a qualquer hora.
Check-in e check-out
Informação e gestão do processo, horários e instruções de chegada.
Concierge virtual
Recomendações, horários de serviços (piscina, spa, restaurante) e pedidos do hóspede.
Upselling de serviços
Oferece upgrades de quarto, late check-out, spa, estacionamento ou café da manhã no momento certo.
Atendimento multilíngue
Atende o hóspede internacional no seu idioma.
Lembretes e confirmações
Ligações e mensagens ativas de confirmação de reserva e pré-chegada.
Pesquisas de satisfação
Pós-estadia, para melhorar a sua reputação online e as suas avaliações.
Gestão de incidências
O hóspede reporta um problema do quarto e o agente registra no seu PMS ou ERP para que a sua equipe resolva, sempre que o seu sistema disponha de integração.
Agente de voz com IA: atendimento telefônico que nunca desliga
Automatize o atendimento telefônico da sua empresa com um agente de voz com IA que fala de forma natural, atende e faz várias chamadas ao mesmo tempo e resolve as dúvidas dos seus clientes por telefone 24/7, em vários idiomas.
Chamadas recebidas
Atende cada chamada na hora e de forma simultânea, sem esperas nem filas por mais que cheguem ao mesmo tempo. Responde dúvidas, gerencia consultas e encaminha para uma pessoa quando necessário.
Chamadas realizadas
Faz múltiplas chamadas em paralelo para lembretes de consulta, acompanhamentos e campanhas de forma automática, liberando a sua equipe das chamadas repetitivas.
Multilíngue
Atende cada cliente no seu idioma, ampliando o seu alcance sem contratar pessoal adicional por idioma.
Integrado com os seus sistemas
Registra e consulta informações no seu CRM ou ERP durante a chamada, desde que tenham integração.
O agente de voz atende e realiza várias ligações ao mesmo tempo, então os picos de entradas e saídas ou de alta temporada não sobrecarregam a sua recepção: nenhum hóspede espera e nenhuma reserva se perde.
O agente integra-se com o seu PMS ou motor de reservas sempre que disponha de opções de integração (API ou similares), para consultar disponibilidade e registrar reservas e incidências em tempo real.